[우체국 EMS 행방조사] 국제 우편 & 택배 분실시 인터넷 접수 방법 (feat. 미국/캐나다편)

안녕하세요~! 유용한 정보 알려주는 다음 파워블로거 조하 joyhi 입니다! 오늘은 외국에 사는 저의 가족중 한 분에게 한국에서 국제택배로 캐나다로 택배를 보냈는데 엉뚱한 곳에 도착이 되었다고 해서 택배 분실 및 행방을 조사 요청한 방법을 알려 드리고자 합니다!

1. 검색 포털 사이트에 인터넷우체국을 검색하여 우체국 인터넷 홈페이지에 접속합니다. 그 다음에 EMS 국제우편 탭을 누르시고 > 행봉조회/조하청구 > 인터넷 행방조사 버튼을 클릭합니다.

2. 우체국 국제 택배 EMS 접수시 카카오톡으로 온 우편물 번호 13자리를 복사해주세요!

3. 복사한 우편물 번호를 우체국 인터넷 행방조회 우편물 번호에 붙여놓고 검색(Search)을 누릅니다!

**참고**로 캐나다 국가가 아니더라 미국, 독일, 유럽 등 다양한 국가에서 택배 국제 분실 및 행방조사도 동일한 과정으로 해주시면 됩니다. 각 나라별 우체국 해외정청이 궁금하시다면 위의 빨간색 버튼인 '해외우정청 연락처'를 클릭해주시면 아래와 같은 화면이 나와요!

외국 해외 우체국 우정청 연락처가 궁금하지 않으신 분들은 위의 페이지에서 바로 '이메일 행방조사청구'를 눌러주세요!

위의 알림이 오며, 확인을 눌러주세요! 소요기간이 적어도 7일은 지나야 한다고 나오며, 저는 우선 확인 눌렀습니다.

• 국제특급우편(EMS)의 행방조사 청구기간은 반드시 접수 후 4개월이내(K-Packet우편물은 6개월 이내), 배달보장서비스(Guarantee Service)의 행방조사 청구는 접수 후 30일 이내에 하셔야 합니다. 청구기간을 벗어난 경우 상대 우정청에서 회신이 불가하므로, 회신내용이 통보되지않습니다. 먼저 상대국 인터넷 행방조회를 해보신후 이메일 행방조사를 신청하시기 바랍니다.

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위에는 개인정보라서 가렸는데요, 위에서 확인을 누르면 기본적으로 원래 접수했던 정보를 불러옵니다. 저는 조금 놀랐던 게 ㅠㅠ 제가 국제 택배를 보내러 가는 날에 엄청 우체국 안이 시장판이고 경찰도 오고 저를 담당해주셨던 분도 바빠보여서 걱정했는데,, 역시나 제대로 정보가 접수가 안 되었더라구요;; 몇 군데가 빈 곳이 있고 잘못 적혀 있어서 제가 다시 적고 한국어로 요청 사항을 100자 내로 적었습니다.

이렇게 적으면 이것을 영어로 번역해서 해외 국가 저 같은 경우네는 캐나다로 대신 접수해준다고 합니다. 저는 직원분 과실이 커서, 최대한 분실된 것을 찾아주지만 만약 못 찾으면 금액으로 반환해준다고 하니 불행중 다행이라 할까요 ㅠㅠ

여튼! 모든 정보를 기입 했으면, 동의 확인후 보내기 버튼을 눌러주시면, 정상적으로 접수가 됩니다!

오늘도 유용한 정보 알려주는 조하였습니다!